Bij alle artikelen staat de nodige informatie. Dit kan je helpen bij het maken van een keuze uit ons uitgebreide assortiment. Heb je een product gevonden dat je graag wilt bestellen, kies dan de hoeveelheid en klik vervolgens op: “IN WINKELWAGEN”

Het zoeken van een product kan bovenin de website: “zoeken”. Alles gevonden wat je zocht? Klik dan op “winkelmandje” (rechtsboven in het scherm) voor een overzicht van de producten die je hebt gekozen. Je kunt eenvoudig iets wijzigen of verwijderen uit je winkelwagen.

Factuuradres

Bij factuuradres bepaal je welk adres wij op de factuur mogen vermelden. De factuur sturen we per e-mail naar het mailadres dat je hebt opgegeven. Omdat wij het milieu niet onnodig willen belasten sturen wij geen papieren facturen.

Verzendadres

Je kunt de bestelling laten versturen naar een ander adres dan het factuuradres, bijvoorbeeld naar je werk. Het verzendadres kun je hier invullen.

Als het factuuradres gelijk is aan het verzendadres of als je jouw bestelling komt ophalen bij De Koffieplantage in Heerenveen, laat dan het verzendadres gelijk aan het factuuradres.

Verzendmethode

Geef hier aan of je jouw bestelling wilt laten bezorgen, als je de bestelling wilt komen ophalen kun je dit in het opmerkingen veld invullen of even bellen naar de winkel (0513-622429).

Betaalmethode

Op onze website kun je handig, snel en veilig betalen via iDEAL | Wero.

Controle & Bevestiging

Controleer nog één keer je order.  Klik dan op “Bestelling plaatsen”. Via een mail krijg je een bevestiging en/of de factuur. Hartelijk dank voor je bestelling!

Service & support

Bij De Koffieplantage ben je niet alleen welkom voor de aankoop van je koffiemachine — wij staan ook daarna voor je klaar. Als geautoriseerd JURA-dealer bieden wij professionele service en onderhoud voor jouw machine, zodat je er jarenlang van kunt blijven genieten.

JURA servicebeurt

Een JURA koffiemachine presteert het best wanneer hij regelmatig professioneel wordt onderhouden. Wij adviseren een servicebeurt elke 2 tot 3 jaar, afhankelijk van het gebruik.

Wat houdt een servicebeurt in?

Tijdens de servicebeurt voeren wij de volgende werkzaamheden uit:

• Preventief onderhoud — slijtagegevoelige onderdelen worden gecontroleerd en waar nodig preventief gereviseerd of vervangen
• Reiniging en afstelling — de maalmolens worden grondig gereinigd en nauwkeurig afgesteld
• Reiniging koffie-uitlopen — alle koffie-uitlopen worden zorgvuldig gereinigd
• Melksysteemreiniging — het melksysteem krijgt een uitgebreide schoonmaakbeurt
• Ontkalken en reinigen — de machine doorloopt een intensieve ontkalkings- en reinigingscyclus
• Reiniging buitenzijde — ook de buitenkant van je machine wordt netjes schoongemaakt

Kosten servicebeurt: €219,–

Mocht er tijdens het onderhoud blijken dat een onderdeel vervangen moet worden dat niet onder de standaard werkzaamheden valt, dan nemen wij altijd eerst contact met je op. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Garantie op de servicebeurt: 3 maanden. Treedt er binnen deze periode een probleem op dat verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden? Dan lossen wij dit kosteloos op.

Hoe werkt het?

1. Breng je JURA koffiemachine langs op Pleinweg 8 in Heerenveen tijdens onze openingstijden
2. Onze specialist bekijkt de machine en voert de servicebeurt uit
3. Je ontvangt bericht zodra je machine klaar is
4. Je haalt de machine op — klaar om weer de perfecte kop koffie te zetten

Heb je vragen over de servicebeurt of wil je een afspraak inplannen? Neem dan vooraf even contact met ons op via (0513) 622429 of info@dekoffieplantage.com.

Dagelijks onderhoud thuis

Naast een professionele servicebeurt is regelmatig thuisonderhoud belangrijk voor een lange levensduur van je machine. Op onze JURA-onderhoudspagina’s vind je stap-voor-stap uitleg over:

• JURA reinigen
• JURA ontkalken
• JURA waterfilters vervangen
• JURA melksysteem reinigen
• JURA foutmeldingen oplossen

Garantie op koffiemachines

Op alle koffiemachines die je bij De Koffieplantage koopt, heb je recht op twee jaar wettelijke garantie. Veel fabrikanten bieden daarbovenop ook fabrieksgarantie aan — de exacte termijn vind je in de gebruiksaanwijzing van je machine.

De garantie is niet van toepassing op:

• Schade als gevolg van onjuist gebruik
• Onderdelen die zijn getroffen door normale slijtage
• Defecten of gebreken die al bekend waren op het moment van ontvangst

Klachten

Heb je een klacht over een product, je bestelling of onze service? Neem dan contact op via het contactformulier of bel ons op (0513) 622429 (dinsdag t/m zaterdag van 09:30 – 17:30 uur). We streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je terecht bij Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten.

Contact

• Telefoon: (0513) 622429
• E-mail: info@dekoffieplantage.com
• WhatsApp: +31 6 31360557
• Adres: Pleinweg 8, 8442 CS Heerenveen
• Openingstijden: maandag 13:00–17:00, dinsdag t/m vrijdag 09:30–17:30, zaterdag 09:30–17:00