Verzending & retourneren
Bij De Koffieplantage doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en netjes bij je te bezorgen. Op deze pagina vind je alle informatie over verzending, levertijden, afhalen en retourneren.
Verzendkosten & gratis verzending
Wij verzenden uitsluitend naar adressen in Nederland.
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,–
- Bij bestellingen onder €75,– bedragen de verzendkosten €8,25
- Afhalen in onze winkel in Heerenveen is altijd gratis
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Er geldt geen minimaal bestelbedrag.
Levertijd
Op werkdagen verzenden wij je bestelling in de regel binnen 24 uur. Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verstuurd.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met de Track & Trace code van PostNL, zodat je je pakket kunt volgen.
Afhalen in de winkel
Liever zelf ophalen? Dat kan! Onze winkel is gevestigd op Pleinweg 8 in Heerenveen. Afhalen is gratis en kan tijdens onze openingstijden:
- Maandag: 13:00 – 17:00
- Dinsdag t/m vrijdag: 09:30 – 17:30
- Zaterdag: 09:30 – 17:00
- Zondag: gesloten
Geef bij het plaatsen van je bestelling in het opmerkingenveld aan dat je de bestelling wilt afhalen, of neem vooraf even contact met ons op via (0513) 622429.
Herroepingsrecht & bedenktijd
Als consument heb je het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden. Na het melden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Let op: voor koffie, thee en andere voedingsproducten met een beperkte houdbaarheid of die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd nadat de verpakking is geopend, kan het herroepingsrecht beperkt zijn. Dit wordt duidelijk vermeld bij het betreffende product.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Stuur het product niet zomaar terug, neem eerst contact met ons op via het contactformulier of telefonisch via (0513) 622429. Wij zorgen voor een correcte afhandeling.
Voorwaarden voor retournering:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
- Je neemt binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op
- Retourzendingen zijn voor kosten en risico van de verzender
- Vraag altijd een Track & Trace nummer aan bij het postagentschap
Sluit bij je retourzending een kopie van de factuur in en vermeld je rekeningnummer. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
We werken zorgvuldig, maar fouten kunnen helaas voorkomen. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier of bel ons op (0513) 622429. Stuur het product niet op eigen initiatief retour — wij lossen dit samen met je op.
Vragen? Neem dan contact met ons op!
Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@dekoffieplantage.com, via WhatsApp op +31 6 31360557 of bel ons tijdens openingstijden op (0513) 622429. We helpen je graag.
Meld je aan voor de nieuwsbrief en ontvang 10% korting op je eerste bestelling!
Schrijf je in en ontvang 10% korting op je eerste bestelling. Je bent als eerste op de hoogte van nieuwe koffies, theeën en exclusieve aanbiedingen.
Vraag ons om advies via WhatsApp!
Twijfel je over een product of heb je een vraag over je bestelling? We proberen zo snel mogelijk al je vragen te beantwoorden.
Meestal reageren we binnen enkele minuten.